家居市场“一站式购物”

由于精装修的盛行，家居企业在建材与家具、饰品、家电之间做联动是向“泛家居”发展的基本路线型。随着居然之家、红星美凯龙、城外诚等家居卖场已经将这种“一站式购物”的服务做得充分而到位，家居业对“泛家居”的大金矿不断往下继续深挖。

家居产品越做越专业，延伸服务越来越多，在一定程度上正在“蚕食”装修公司的空间。

1、比如，为了满足消费者的个性化家装设计需求，推出了家装设计私人订制服务，做出“易家替你量房、替你设计、替你订制”的服务承诺。

2、消费者配备一对一的全程家装顾问，提供电话咨询与跟踪的服务。解决家装中遇到的各种问题，随时随地提供给消费者最专业的装修建议与指导。

3、更为吸引人的一项服务是，装客管家可以对消费者的装修费用进行第三方担保，杜绝烂尾工程的投诉无门!

对于家居企业虎视眈眈“抢饭碗”的行为，家装公司也不能泰然处之。家装公司已经从单纯的设计装修向产品和卖场等完整家居行业发展，完整家居趋势越来越明显。对此家装公司的解释是，客户的需求是个性化的，只有家装公司可以为客户提供个性化的设计。

对于家装企业来说，近年来，众多的装饰企业遇到了发展瓶颈，产值不增费用大增，需要做一个完整家居的战略。完整家居涵盖了家居理念、风格设计、风格材料、风格工艺、风格服务等一系列的整体服务。可能通过这种运作，促进行业重新洗牌。装饰企业变成了家居运营企业，为客户创造更多的价值，同时也更有利于自身资源的整合。

事实上，家装企业将触角伸向产品生产，引起了家具十大品牌和卖场的质疑，认为他们目前的主要任务是做好和规范装饰产业，而不是和家具、卖场行业抢饭碗，也有卖场对此持观望态度，认为完整家居能否转型成功，还不可预料，因此并不可怕。但可以预见，在不久的将来，家居市场会出现新一轮洗牌。

不管将来市场如何，目前的市场现状就是这样的，我们要在守好各自的优势同时在进军其它领域。服务不仅是在家居行业，每个行业都是一样一定要把服务做到最好。