家具质量问题如何退换货？

生活中很多人都会遇到购买家具时退货的现象，那么遇到这种问题究竟该如何去正确处理，如何退换货呢？我们下面分情况来说明：

严重质量问题判别有界定

对于什么是家具严重质量问题，1998年出台并执行至今的《北京市家具产品修理、更换、退货责任规定》。 不过，该规定自出台使用至今已有10多年，对于有严重质量问题判定的家具只包括“木家具”、“金属家具”、“弹簧软床垫”、“沙发”4个门类。

环保问题按合同退货

对于环保纠纷，通常情况下，需要消费者与经营者约定送检测机构检测，检测结果证明家具存在质量问题的，根据《北京市实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》的第十一条“检测结果证明商品或者服务存在质量问题的，检测费用由经营者承担”的规定，消费者有权要求经营者承担检测费用。

虽然“三包”规定中并不涵盖环保质量问题，但根据合同，如果家具环保不达标，消费者可无条件退货，并能要求商家赔偿“检测费、交通费、误工费”等损失。

退换货有时限要求

不过即便是“三包”规定中的严重质量问题，对于退换货的时限，也有要求。产品自交货之日起90日内，发生严重质量问题，消费者可以选择退货、换货、或修理。退货时，应当按原购买价格一次退清货款。在发现质量问题的3个月内，消费者皆可按照购买价格退货。

退换货延期可索偿

即便是消费者发现家具有严重质量问题，商家也承诺退货或者换货，但也有商家会因为各种原因，导致退换货的时间发生延误。

遇到这种情况，消费者是否可以要求赔偿呢？

经营者提供的商品或者服务存在质量问题，消费者因修理、更换、退货以及为解决纠纷耽误时间的，经营者应当给予赔偿。赔偿标准参照市统计局提供的上年度本市职工平均工资计算。如果商家退换货耽误了时间，消费者可根据该规定要求赔偿。

以上就是家具十大品牌小编告诉大家的关于“家具质量问题如何退换货？”的问题。这是维护我们应有的权益，所以我们一定要了解与掌握。