大品牌有大气魄 家具企业应加强社会责任感

【中国建材家居网】俗话说：人在做天在看，群众的眼睛是雪亮的。你做的事，自然有人在看着，好的事情就在人们心中留下了好印象;而投机取巧之众可能躲得了初一，但是躲不过十五。在家具行业中也存在不少这样的情况，一些企业过于自私，把利润看的比前途还重要，缺少了应有的社会责任感，其发展结果肯定是不会长久的;只有充分履行自己的义务，担起社会责任的企业，才能赢得消费者的进一步信任。

奥迪再召回问题汽车 担起社会责任感利大于弊

据海外媒体近日报道，由于气囊存在隐患，奥迪官方近日正式宣布将在全球范围内召回2012年之后生产的约85万台奥迪A4轿车。此次召回的原因是奥迪A4可能出现软件错误，导致在碰撞中安全气囊无法展开。奥迪发言人Jochen Grueten表示召回车辆会在经销商处进行软件更新，确保汽车的安全性能。

事后有不少人认为，两年前的安全隐患了，其实际发生率肯定已经降到了最低，甚至可以忽略不计，有可能在汽车出现问题时也不会有人认为是汽车质量的问题，奥迪大可不必费尽周折地去做“吃力不讨好”的事。

其实这样的说法正是一种极度缺乏社会责任感的心态，而在目前的家具行业中，正有不少家具企业在用这一心态对待自身企业的发展。对于自己发现的产品质量问题不予以解决，也不同消费者沟通，而是寄希望于消费者不要发现，质量问题不要被曝光;对于消费者提出的质疑，百般辩解，缺乏基本的担当，这样很容易就失去了现在的消费者，这也是目前不少家具品牌很难拥有回头客的原因。

但是奥迪通过这个“费力不讨好”的事，虽然在经济上会有有一定的损失，但是从长远来看，担起这个责任不论对消费者还是对自己，都是利大于弊的。因为不少奥迪车主在事后，均对奥迪的这个举动深表赞同，并表示以后有需要还会继续考虑奥迪的产品。

家具企业应加强社会责任感 让大气魄成就大品牌

社会并不是无数个独立个体的集合，而是一个相辅相成不可分割的整体。社会不可能脱离个人而存在，同样的，纯粹独立的个人也是不存在的。中国十大家具品牌企业作为社会中重要的一部分，也应该要对社会负责，对其他人负责;而不仅仅是为自己的利益却对外界不闻不问，这样的发展是畸形的，也是不利于企业发展的。

这样的责任感并不是一种负担，而应该被家具企业们看成是一种与外界的交流，是一种必然之举;而且这种责任感不单单只是在自己相关的领域，更应上升到整个社会的高度，这样的大气魄也是企业树立品牌的必要举措。正如那些大品牌，汽车的一汽集团，曾经多次花巨资召回存在安全隐患的汽车;食品饮料的王老吉，以民族企业之名在汶川地震中捐款达亿元之巨;它们无不将社会责任作为企业发展的使命，且不论他们是否有“炒作”之嫌，单独那份大气魄就能深入人心。

所以家具企业在发展的过程中，还需要本着自己的良心以真诚待人;对于产品质量问题一定要严于律己，切不可得过且过，对于自己已发现的“失误”一定要自我检讨，勇于道歉甚至赔偿，这样更能给人一种大品牌的感觉;另外，对售后服务的投诉要虚心接受并加强改进，而且要加强与消费者的沟通，想人之所想，急人之所急的服务才是真的好服务。家具企业只有做到这些，真正将社会责任感当成一种发展中的必要责任来担待，才能真正赢得市场。