家具行业中利用情感营销更胜一筹

【中国建材家居网】当下，家具市场的价格混战有目共睹，然而，激烈的低价促销却失去往日的拉动力，情感营销逐渐受大众青睐。有业内人士指出，在整体市场较为低迷、消费者日趋理性的背景下，部分家具企业依旧能赢得市场，除了依靠长期积累的品牌影响力，在营销上开始上演”攻心计“也是秘诀之一。

消费体验逐渐受重视

今年双十一，阿里巴巴以571亿的成交额创造了吉尼斯世界纪录。在家具行业，几家知名家具品牌也获得了较好的销售业绩。对此，有家具十大品牌业内人士分析，对于双十一的促销，家具企业选择积极参与，希望能满足消费者参加购物节的心理，与顾客获得互动。相比其他推出各种诱人大折扣的品牌，家具企业不打价格战，而是真正把成本投放在顾客十分重视的服务方面。因此在本年的电商狂欢节里，家具企业除了亮相一些新产品，针对老产品有一定的打折优惠，更多是关注如何提高消费者的消费体验。

低价促销渐失人心

随着网购越来越进入主流人群，仅仅靠低价只能满足一部分消费者，注重品牌和服务的中高端消费者群体越来越庞大。同时与线下销售不同，一键即可完成买卖的消费者对家具电商渠道销售的运输、安装、售后等相关体验都显得更加担忧。针对这一特殊渠道，家具企业要求高端服务要体现到售前、线上和售后的每一个细微环节，因此，对于家具企业来说，服务过程中的任何一点细微差异都是品牌大事。

情感营销才是王道

由此看来，降价不是杀手锏，做好服务，情感营销更胜一筹。高质量的服务能使消费者在购买家具产品后仍然得到满意的品牌体验，从而有利于发展对品牌的稳定偏好和持久关系。除此之外，情感营销能在高品质的产品和服务之余增加消费者其他的体验，使消费者与品牌的接触更加紧密，品牌的服务内涵也更加丰富和人性化。因此，在未来的市场竞争中，家具企业应用好情感营销这一利器。