家具网购之路不好走

从服装、鞋帽、化妆品，到大个头的彩电、冰箱、洗衣机，网购商品已不再局限于小件物品。随着网购时代的全面开启，家具等大件商品也逐渐融入网购大家庭，十大家具品牌纷纷进驻天猫、京东、当当、亚马逊等网上商城。但网购家具，到底有多少实惠，多少烦恼，只有亲身体验过的消费者才知道。

网购家具之所以能够受到年轻人的关注，很大一部分原因在于价格优势。在某知名网站家具频道前段时间的网络调查中，72%的网友选择网络购物，是因为网上价格比实体店价格实惠。因此，不可否认，网络商城没有店面租金、库存甚至水电成本，有着无可比拟的成本优势，降低了家具的销售价格，因而其最能够吸引消费者之处在于便宜，它满足了多数人追求物美价廉的消费心理。这也正是B2C的低价的支撑点。而网购家具最大的优势也正是低价，价格优势也应该是家居网上商城现时的生存之本。

网上购物日趋成熟、自然会延伸到家具购买领域。而上网购买家具一直就是个充满争议的话题，有不少人认为：数码产品、化妆品、服装等小件物品适合网购，而购买家具、家电，这样大件物品则需要看实物、量尺寸，确定了以后才会买回家。不过，网购已经是一种趋势，对于80后、90后而言，网上逛店、买东西轻松自在，已然成为习惯。他们不会理会是否要看实物，只要有效果图，量好具体尺寸，他们就会下单。而记者也从不少网上家具店看到，众多琳琅满目的家具网店业务开展得如火如荼，家具、家饰、家纺、建材一样不少，而且分门别类，有规有矩，家具行业开始发力竞逐网购渠道大蛋糕，已是不争的事实。

不少消费者反映，家具不像普通的衣服、鞋帽，如果穿着不合身，大不了花个十几元运费给邮寄回去换掉；家具可是大块头，要是碰上材质、颜色买家不喜欢，或者是货品有瑕疵，要给退回去，那就麻烦了。且不说是谁承担运费，就光是把这大件家具弄回物流点，所花的精力和时间就不少，所以有这个功夫，不如多花钱在实体店里买了算了，至少是送货上门，包运送搬运和安装，不满意可以要厂家的售后直接拖走。

另据了解，因为厂家发货的物流车辆并非专门拖运家具的货车，而家具多半是和其他货物掺在一起运输的，因此缺乏专业的包装和保护措施，所以不少家具在运输的过程中免不了有擦碰损伤。而在运输过程中产生的家具瑕疵，也成为了卖家和买家之间产生纠纷的另一个主要原因。物流运送不及时、易损坏只是网上购买家具面临问题之一，商品与照片不相符、家具质量难以保证、售后得不到保障等问题，都值得消费者注意。网购家具有其便利和实惠的地方，但也存在风险。消费者网购家具，首先要到实体店体验，了解同类材料和规格产品的价格水平。其次，选择有实力、有信誉的卖家。第三，要与卖家详细约定家具的尺寸、颜色、材料、售后等事项；要选择成熟的物流公司，明确配送和安装承诺；保留沟通记录和相关票据。最后，要坚持现场验货，出现问题及时与卖家协商或向有关部门投诉。

如果确定要网购家具，一定要到正规的购物网站，网购前必须清楚掌握产品的基本特征、有无售后服务等。同时，所有与卖家沟通时涉及的售后服务条款包括退换方式、保修期限等聊天记录，要尽可能保留，一旦出现纠纷，可当做佐证。付款时，最好选择第三方平台，也可以依靠网站来维护自己的权益。