2013年上半年家具申诉成热点

2013年上半年家具申诉成热点。我们知道每年来自群众的申诉多多少少都不可避免，这也是我们完善自我提升自己我一个好机会。不过当申诉成上升趋势时，商家、企业或者是行业就该好好的反省，为什么会这样了。

数据显示，2013年上半年，佛山全市12315申诉举报系统共接到群众来电、来访、来函、网络电诉31694件次，同比呈下降趋势。从咨询情况看，消费类的咨询同比略有下降，其中，涉及商品质量、食品安全方面的消费维权咨询量分别为6409件、785件，同比分别下降了2.9%和23.9%。

从消费类的申诉看，服务类的申诉同比也呈下降趋势，一直以来经常都是处于申诉量排名前列的电信类服务，今年上半年的申诉量同比下降了16.6%，但关于商家广告宣传的宽带资费标准与实际收费不符、实际网速远低于名义网速、网络故障响应迟缓，售后服务跟踪不到位依旧是主要申诉问题。

值得注意的是，家具类的申诉成了上半年的申诉热点，同期受理的日用百货类申诉870件，其中，家具类申诉433件，占该类申诉49.8%，同比上升30.4%。市工商局认为，这主要是缘于消费者对家具质量的重视程度与日俱增，据统计，涉及家具质量问题的申诉有186件，主要申诉问题包括了家具内部材料以次充好，或者以材质粗略的假冒伪劣家具充当知名品牌产品。

家具行业存在的问题有待行业内各企业自我检讨与反省，尤其是品牌家具企业更应该带好头，只有找出问题纠正错误才能够有好的转变，不然企业更难生存，也更加的得不到消费者的信任。