冠特定制知名家具品牌，互帮互助共赢未来

　　工欲善其事，必先利其器。实现共同的愿景，更需要一个团结奋进的团队!面对即将到来的建材行业的“黄金期”，冠特定制总公司市场部工作人员来到了广东佛山冠特旗舰店，分享交流并总结经营经验，同时开展各项培训活动，增强团结协作能力，实现终端门店互帮互助，共同成长的愿望;以期打造出一流的营销团队，实现业绩的新突破。

　　砥砺前行，积极应对市场挑战

　　广东佛山冠特旗舰店基本情况概述：

　　店面开业两年，店面在佛山较大的建材市场，是一个街边店，地理位置还是很好的，发展前景可观;但平时客流量不多并没有很多，周末好一点。联盟活动之类的搞的较少，力度也不够，客户来源主要是老客户介绍、装修公司介绍，电话销售。整体业绩处于中规中矩的状态。店员的专业性也不够强，需要把团队带出来，压力巨大。

　　面对这样的情况，冠特的市场步制定了一系列的活动支持，并落实到门店;利用一年一度的购物狂欢节双11契机，和一个装修公司合作两个楼盘，攻破这两个小区，做一个团购会。

　　活动现场气氛热烈，可以看出冠特的口碑反响在当地来说很不错。过硬的产品质量和优质的服务取得了客户极高的信任。

　　市场部驻店后发现，该店的客户流失率偏高，大家都知道，留住人心才能创造业绩;面对这一情况，市场部实施了一系列的应对政策——与客户建立关联

　　1.深入与客户进行沟通，防止出现误解

　　2.加强对客户的了解 ，知己知彼，方能百战百胜

　　3.经常进行客户满意度的调查，了解客户对门店印象，提升当地口碑

　　4.优化客户关系，感情是维系客户关系的重要方式，日常的拜访、节日的真诚问候等

　　前期对门店的工作人员进行了一系列系统性的培训，从产品知识、实物联系、报价、实际销售等一一开始。

　　每天邀约客户进店，安排意向客户数量的要求，一单一单的去完成。详细的去分析客户情况，知己知彼，才能百战百胜。并且把团队的士气提升起来了。

　　此次培训让店员对于冠特产品知识吸收的很快，包括报价，设计等方面进行针对性培训。现场的谈单可以给他们一些实际经验。让他们能力有一个提升，不再错失客户，增加店员专业性;对自己也有信心做成和做好这件事;培训过程中，店员积极挑战自我，有竞争更有齐心协力的合作。

　　通过此次的总部活动扶持对门店的业绩有了一个很大的提升，本次活动仅投入6000元左右却取得了意向不到的成果，从开始的每月业绩十几二十单左右到每月四五十单，这一数据证实了总部扶持的成果;实现了巨大业绩的突破。这一突破，对门店团队的整体能力和员工的士气都有很大的帮助和增长，干劲满满!!!

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