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网购家具最大的问题质量与售后。网购已经成为社会的一种趋势与潮流,不仅方便而且对于没有时间的人来说更是一种最快捷的方式。不是网购什么都那么的令人满意,就拿家具来说吧,网购时存在的最大问题就是质量与售后服务这两块。
网购家具看来很美,质量糟糕却令人触目惊心。近来频频曝出质量丑闻,让人们对网购家居用品是否安全深表质疑。就连一些大品牌的产品也是问题多多,品质达不到国家标准要求的现象越来越常见。淘宝、京东商城、亚马逊、1号店等大型电子商务网站都存在这些问题。
活跃在家居网购市场的,并不全是知名的家具品牌。一些杂牌有时候会因为其造型、做工特别而受到消费者的青睐和喜欢,更重要的是在价格方面也会比较的吸引人。
建议:如果消费者无法确定卖家的实力,无法确定安装、售后等信息,最好依靠第三方支付的方法来选择网购平台;其次选择购买者对交易评价较高的商户;最后网购家具要保存好发票、合格证、交易记录、聊天记录等资料。
还有关于售后这块,在线下体验店都会存在一些不好的服务,在网上看不到的交易这个服务就更难说了。这里所说的服务,不仅仅是后期产品质保期间的服务,也包括前期的配送货服务。有的网销商家会跟消费者玩文字游戏,也就是会给消费者一些模糊或有歧义的承诺。或者是售后服务完全就是一个幌子,以各种各样的理由拒绝换货,或者是原本免费维修的变成了有偿维修。
建议:为了保障自己的权益,一定要问清楚后再决定,最好还要保存好自己与店家的聊天记录,还有就是去一些专业的平台会有保障些。
这也告诉了广大的厂家和卖家在质量和售后这块一定要加强,这样的話才会得到消费者的信赖,这样自己的生意也才会红火。网购已经让这个社会的消费方式有了很大的转变,但还处于不成熟的阶段,需要我们大家共同去努力让其健康的发展起来。
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