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刘洋:买的不是 家具买的是服务

-------------------------------------------------------------------------- 发布时间 2013/7/2 14:58:19 浏览(
【导读】刘洋:买的不是 家具买的是服务。从去年开始家具市场就传来不乐观的消息,但是不管怎么不客观总会有那么一些品牌任然做的很好,这就是值得我们深思的地方。

刘洋:买的不是 家具买的是服务。从去年开始家具市场就传来不乐观的消息,但是不管怎么不客观总会有那么一些品牌任然做的很好,这就是值得我们深思的地方。城外诚家居广场就是其中的一个例子,让我们来看看他们是怎么做的。

刘洋,城外诚家居广场副总经理。毕业于河北师范大学,后就读于北京大学EMBA。1999年刘洋进入家居行业,到目前已拥有14年的家居行业从业经验,2012年主导运营的爆破营销令行业瞩目,2013年创造性成立企业教导学院,成功打造学习型企业。

自2012年下半年,家居卖场撤店风波引发了行业内外的关注,在部分家居卖场继续遭遇撤店的同时,一些家居卖场却自开年之初便传来了销售火红的好消息。城外诚家居广场就是其中之一。

刘洋城外城家居广场副总经理对其看法是,整个家居市场的格局正在走向品牌化,家居卖场不再是单单买家具或者出租场地,而是要给消费者提供更多的附加值服务,这些服务越多、越精准,消费者对该品牌的认可度就越高,品牌的竞争力也就越强。相反的,那些对消费者的需求把控不够精准的,将会遭到市场的淘汰。

据刘洋称,开春直至“五一”,城外诚的销售额一直呈现上升的势头,“五一”期间销售出现喷进,销售额较去年同比增长了37%,“五一”过后整体的销售趋势依然保持上扬。而且,当前的这种热度会持续到“十一”过后。

为适应市场环境的变化,城外诚早已未雨绸缪,着手筹备应对措施了。在去年一年中,城外诚的爆破营销拉动业绩的效果明显,并积累了丰富的经验。今年城外诚将继续细化精准营销的方法措施。这也是城外诚2013年“修炼内功”计划中最重要的一项。

用刘洋的话说,城外诚的作为家居卖场,不单单是出租场地,也不仅仅是卖家具,更是卖服务,一种更为精准的服务。这大概正是城外诚这座老牌的京城卖场能够长盛不衰的奥秘所在。

听了上面刘洋的一番话,肯定很多人都受益匪浅,确实我们这个社会现在不缺产品,缺乏的就是服务的意识,这是很多企业都忽视掉的。如果你赞同,那就分享和转载本文“刘洋:买的不是 家具买的是服务”给其它的朋友,转载时请注明文章来源中国十大家具品牌网家具品牌专题:http://jiaju.jiancai163.cn/

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