刘洋：买的不是 家具买的是服务

刘洋：买的不是 家具买的是服务。从去年开始家具市场就传来不乐观的消息，但是不管怎么不客观总会有那么一些品牌任然做的很好，这就是值得我们深思的地方。城外诚家居广场就是其中的一个例子，让我们来看看他们是怎么做的。

刘洋，城外诚家居广场副总经理。毕业于河北师范大学，后就读于北京大学EMBA。1999年刘洋进入家居行业，到目前已拥有14年的家居行业从业经验，2012年主导运营的爆破营销令行业瞩目，2013年创造性成立企业教导学院，成功打造学习型企业。

自2012年下半年，家居卖场撤店风波引发了行业内外的关注，在部分家居卖场继续遭遇撤店的同时，一些家居卖场却自开年之初便传来了销售火红的好消息。城外诚家居广场就是其中之一。

刘洋城外城家居广场副总经理对其看法是，整个家居市场的格局正在走向品牌化，家居卖场不再是单单买家具或者出租场地，而是要给消费者提供更多的附加值服务，这些服务越多、越精准，消费者对该品牌的认可度就越高，品牌的竞争力也就越强。相反的，那些对消费者的需求把控不够精准的，将会遭到市场的淘汰。

据刘洋称，开春直至“五一”，城外诚的销售额一直呈现上升的势头，“五一”期间销售出现喷进，销售额较去年同比增长了37%，“五一”过后整体的销售趋势依然保持上扬。而且，当前的这种热度会持续到“十一”过后。

为适应市场环境的变化，城外诚早已未雨绸缪，着手筹备应对措施了。在去年一年中，城外诚的爆破营销拉动业绩的效果明显，并积累了丰富的经验。今年城外诚将继续细化精准营销的方法措施。这也是城外诚2013年“修炼内功”计划中最重要的一项。

用刘洋的话说，城外诚的作为家居卖场，不单单是出租场地，也不仅仅是卖家具，更是卖服务，一种更为精准的服务。这大概正是城外诚这座老牌的京城卖场能够长盛不衰的奥秘所在。

听了上面刘洋的一番话，肯定很多人都受益匪浅，确实我们这个社会现在不缺产品，缺乏的就是服务的意识，这是很多企业都忽视掉的。如果你赞同，那就分享和转载本文“刘洋：买的不是 家具买的是服务”给其它的朋友，转载时请注明文章来源中国十大家具品牌网家具品牌专题：http://jiaju.jiancai163.cn/。