专访江苏雅木家具有限公司总经理彭忠慰

记者： 雅木家具的发展情况如何？

彭忠慰：2012年-2013年度是我们雅木家具开启五年战略的开局之年，主要完成对1、雅木‘中国乌金木家具第一厂’全面推广。

2、设立制造中心、营销中心组织架构完成3、筹划并完成乌金木系列产品的整体上市。4、完成雅木工业园的投入使用，并现代化管理运营。在2012年度我们奠定了2年之内推出3个乌金木系列的理论基础和研发基础，同期在2013年会完成了重点战略城市的招商工作，为今年的新古典新品上市布局做下了充分准备。新店建设同比2011年增长102%。销售同比2011年增长58%。处于同行领先水平。

雅木品牌力：雅木=中国乌金木专家

记者：近年来，很多企业在品牌建设上下了很多功夫，雅木在品牌推广上是如何做的？

彭忠慰：从2006年雅木家具成立以来，我们一直坚持做100%全实木不贴皮家具，在行业内获得了口碑。雅木家具在2012年确定了公司的战略发展方向，并提出了做中国的“乌金木专家”概念，力取在2年之内实现中国乌金木系列最多、生产规模最大、市场份额最大的阶段性目标。我们将沿着‘中国品质看雅木’的企业经营理念，以“不求最贵，只求更好”的产品价值观做中国最好品质的雅木家具。“雅木=中国乌金木专家”将作为我们的品牌诉求，“中国品质看雅木”将作为我们的企业使命。

记者：对于你提出的“雅木-中国乌金木专家”这样雅木的中国家具梦，那么，如何推进该梦想的实现？

彭忠慰：总的来讲我们将沿着以下的战略思路，将分如下阶段目标：第一阶段，完成雅木高效团队组建，企业文化建设；第二阶段，完成中国乌金木家具第一工厂建设，乌金木专家，做到产能第一、系列第一、份额第一；第三阶段，雅木“三驾马车”雏形形成，特许销售中心、品牌国际化、电商E居阁；第四阶段，雅木公司集团化发展，优质业务项目的股改完成；第五阶段，切实践行 “中国品质看雅木”的企业使命。

雅木传播力：多方位立体式并进

记者：在专注品牌力传播之际，更需要在产品的设计研发上做文章，雅木如何做的？

彭忠慰： 我们在沿着打造中国乌金木家具第一厂（中国乌金木专家）的思路，在2012年度完成了对铭雅雅现代乌金木系列产品的改进型创新工作，增加功能性、全乌金材质、接收定制、榫卯传统红木工艺等提升，来确保在现代实木家具中的产品领先地位。同时完成了乌金木新古典‘法莎尔’的产品研发并投入生产，准备在今年批量生产，同期完成了乌金木法式系列‘法玛奇’的产品研发。另外对于泊雅系列我们将在2013年9月份作出产品升级换代向小美式风格发展，稳固休闲实木家具品类的领导地位。

雅木核心力：产品多元化

记者：雅木家具乌金木产品的优势主要有哪些？

彭忠慰：首先从风格上来讲：1、我们风格多元化，现代、新古典、法式、新中式风格产品产品齐全，雅木家具是乌金木家具的代表。2、在看款式：独一无二的乌金咖色泽，款式大气、厚重适合百姓审美。3、材质组合：全实木不贴皮+纯乌金木结构+DTC品牌配件货真价实。4、工艺：榫卯结构、直拼板、精细白磨中国传统红木工艺。5、功能：接受不规则的定制、增加了家具的多种使用功能等等。

雅木市场力：全面推进产品入市

记者：今年的发展、雅木的重点主要放在哪些地方？

彭忠慰：从公司战略角度，2013年是管理年，将全面建立并实施高效的管理制度及流程，行成效率第一、结果第二、创新第三的工作文化，走向向管理要效益的快车道。从市场角度出发，我们将壮大品牌中心对市场经销商、消费者的服务能力，加强顾客到家服务系统的落实、店面管理培训、终端形象维护、活动执行、市场信息收集等等，务实做好经销商、消费者服务工作。从渠道建设的角度，我们今年将有4场大型的参展招商活动，2013年3月份的东莞展、6月份的相信我能飞展会活动、9月份的东莞家具展、12月份的飞跃、2014经销商年度招商总结大会。从产品角度，我们将在本年度9月份之前完成乌金木新古典“法莎尔”系列的批量上店、改进型铭雅现代系列产品的同期上市，同时在11月份完成雅木旗下泊雅系列的产品升级换代。

雅木渠道力：回归服务本源

记者：现在，企业在终端的建设和维护上更为务实，雅木接下来对于终端建设和经销商维护有何规划策略？

彭忠慰：经销商和消费者无非关心产品的质量及售后、产品的交货期、产品的后续服务几大类问题，我们在产品品质上已经获得了大量的口碑。雅木售后服务我们提出了1小时回复，在实木家具中我们做到了当地折价、免费退回维修、不计价退货、免费补件等开行业先河的无忧售后服务体系。交货期我们文件规定45天，实际交货期25天瑶瑶领先行业水平。后续服务来讲，我们会坚持做中国到家服务的践行者，通投资百万元启动资金建立通过雅木公司客服部激励、督促特许加盟店每月定期对购买家具的客户做后续保养服务，建立服务口碑。