长江家具：以人为本 以质量取胜市场

对整个家具行业来说，2011年是非常困难的一年。房地产持续低迷，直接影响到下游家具行业不景气。有数据显示，家具行业整体销量下滑30%。“达芬奇”事件曝光以后，消费者对品牌家具的质量更心存疑虑，无疑让整个家具市场更加动荡。但在这一年，长江家具却实现了30%以上增长，同时还被国家工商行政管理总局评为“中国驰名商标”。2011年对长江家具来说，又是一个丰收年。

成立于1986年的深圳长江家具，在办公家具领域一直处于遥遥领先的地位。长江家具一直是中共中央办公厅、国务院办公厅的办公家具的定点采购供应商，中、农、工、建等大型国有银行的办公家具综合配套供应商、是现代大中型企业、文教传媒系统等大客户的长期服务者。

25年来，长江家具一直以稳健、快速发展的姿态呈现在行业面前，究竟这是一个什么样的企业?凭借什么样的核心竞争力以及经营理念成就了这个行业的神话?又是一个什么样的团队创造了办公家具的“中国驰名商标”?为此，笔者专门采访了长江家具副总经理兼生产总监姚若灵先生。

依靠核心竞争力 打造百年长江

谈及企业的核心竞争力，姚总认为，长江家具其核心竞争力主要表现在二个方面：第一、长江家具拥有雄厚强大的设计团队，坚持技术创新，先后推出了不释放甲醛办公家具，带电脑升降系统的智能化办公家具以及耐刮花、抗油污、墨渍的油漆，始终引领行业的发展潮流，第二、长江家具一直坚持以人为本的服务理念，为客户提供至善至美的售前、售中、售后服务，赢得客户的高度认可。

2011年11月29日，国家工商行政管理总局颁布了最新一批国家驰名商标，长江家具榜上有名。对此，姚若灵先生表示：“取得此荣誉，实至名归，这是长江家具25年来辛苦努力经营的结果。因为这25年来，长江一直把客户需求作为第一要务，把客户的需求当做自己的需求，在设计、生产、材料、环保方面等都以客户为中心，所以才赢得了客户的认可和肯定!”。“打造百年长江，是我们既定的目标;为用户提供智能、环保、舒适、美观的办公家具是我们义不容辞的责任”。

坚持‘以人为本、以质取胜、以诚取信、以精立业’的经营理念

姚总告诉笔者：“长江家具25年以来，一直坚持‘以人为本、以质取胜、以诚取信、以精立业’的经营理念， 把质量和环保放在最重要的位置，赢得了非常多高端客户群体的青睐。主要体现在以下的三个方面：第一，不论在设计、还是在生产制作、还是在客户服务方面都坚持以人为本;第二、与时俱进，把现代科技跟传统的家具进行完美的结合，充分改善办公环境、提升办公效率;第三、非常注重环保，关注我们顾客的健康，做到材料环保、工艺环保、产品环保”。长江家具为什么能畅销高端家具市场，中央和国家领导为什么都喜欢选择长江办公家具，已经有了答案!这就是高品质、高环保、以人为本、用心服务。

谈及如何保证质量的问题，姚总认为，要真正把质量、环保落实到位，必须要有正确的经营理念，不能唯利是图。具体而言就是第一、把好原材料关，要用真材实料，不能以次充好，真正做到用料精良。第二、把好设计关，用设计引导消费，引导潮流。长江家具充分利用自身的优势同一些设计机构深度合作，如深圳大学家具研究所、中南林业科技大学、深圳职业技术学院及马来西亚、新加坡、意大利等国内外的设计机构合作，共同开发、设计满足客户需求的产品。第三、做好过程控制，推行全员质量管理，实现作业标准化，层层把关，奉献精品。第四、采用先进工艺，提高生产效率，提高产品质量。如三级干燥工艺，彻底解决了木材的干缩湿胀的问题，保证产品不会因使用地域不同出现变形开裂。第五、先进的生产设备也是长江家具生产高品质办公家具的有力保障。目前长江家具在办公家具方面的设备是目前国内最先进的，也是世界领先的，包括世界上最大型的CNC加工中心、全自动直线封边机、曲线电子开料锯、无线木皮拼缝机、UV油漆生产线等。最后，全方位360度的服务，在售前、售中、售后，我们都会满足客户的需求，尽心尽力的为客户服务! ”

据悉，一直专注办公家具的长江家具其丰富的管理经验，在行业内也一直备受同行的关注。姚总向笔者透露：“长江的成功与掌舵人江学院先生的精明决策、超前意识是分不开的。这么多年来，长江在做产品时最先考虑的永远是客户，坚持不断创新、不断改进，以客户是否认可作为评判的唯一标准”。就是这个超前的管理意识，让长江受益匪浅。

智能化、个性化、舒适化已成为目前办公家具的总体行业发展趋势，长江家具在这方面也做了很多探索，取得了很好的成绩。

姚总认为，目前计算机、通讯技术、多媒体等办公设备的应用，使现在的办公家具对智能化的要求越来越高，对此长江家具一直在不断完善开发智能化办公家具。比如，目前长江家具目前开发的部分智能办公家具，就是将计算机、通讯技术及保险柜、冰箱等设备巧妙融合到了办公家具中。针对一些大型的办公场所，长江家具还通过分烟系统实现对办公室里面的空气进行过滤。目前长江家具正不断加大智能化办公家具的研发力度，如智能控制灯光、音响，智能监控系统、智能文件升降系统、电脑升降系统以及智能门禁系统等。预计拥有长江自主知识产权的智能办公家具将在明年3月或稍晚一点和广大的用户见面。可以看出，长江家具在智能化家具设计制作方面又再一次走在了行业的前面。

2012年对长江家具仍将是机遇大于挑战

据了解，目前长江家具正在筹划建设总部基地，未来将实现设计中心、营销中心、展示中心、财务结算中心集中在总部，同时在利用现有资源的基础上，把生产外迁、扩大产能，以满足更多客户的需求。

面对2012，姚总认为：家具行业将面临非常大的挑战，但对长江来说将是一个很好的机遇。在目前家具行业普遍不景气的情况下，长江家具的生产安排已经排到了明年的5月份。长江家具的品牌经营了25年，25年的积累是一个巨大的优势。面对2012年，长江家具将会更好的把握机遇，更好发展自己，满足客户的需求，第一加强新技术应用以及新工艺的推广，第二加快新工业园区的建设，尽快扩大产能，满足更多客户的需求，第三加大研发投入，加快环保、智能化办公家具的开发，第四做好产业的转型升级，尽快通过高新技术企业的认定。

新的一年，新的希望，相信长江的明天一定会更好!